{"id":143,"date":"2013-02-23T13:08:15","date_gmt":"2013-02-23T12:08:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ierstudio.com\/jm\/?p=143"},"modified":"2017-09-13T13:09:28","modified_gmt":"2017-09-13T12:09:28","slug":"coca-cola-zero-o-normal-la-incongruencia-de-un-peso-pesado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ierstudio.com\/jm\/coca-cola-zero-o-normal-la-incongruencia-de-un-peso-pesado\/","title":{"rendered":"\u00bfCoca-Cola Zero o\u2026 normal? La incongruencia de un peso pesado."},"content":{"rendered":"

Todos conocemos los peculiares spots televisivos que ha venido utilizando\u00a0Coca-Cola<\/em>\u00a0para promocionar la versi\u00f3n\u00a0Zero\u00a0<\/em>de su gama de bebidas. En dichos anuncios, la f\u00f3rmula siempre se repite y se resume en: personas que beben\u00a0Coca-Cola Zero<\/em>\u00a0pensando que es la original sin darse cuenta del cambio, lo que parece confirmar que el sabor es el mismo (http:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jkD6VHCu_eA<\/a>).<\/p>\n

Ahora bien, no todo es tan perfecto y satisfactorio como en la marca parecen creer desde hace a\u00f1os. Y es bastante incre\u00edble que una empresa tan importante, l\u00edder en su sector, haya podido cometer los mismos errores varias veces consecutivas, provocando todo lo contrario a lo que buscaban en un principio: una anti-campa\u00f1a de desprestigio hacia su propia marca. Ese efecto negativo lo podemos encontrar en varios puntos bastante claros para cualquier persona que se moleste en prestar atenci\u00f3n al anuncio:<\/span><\/p>\n

1. Normalidad contra Anormalidad.<\/strong>
\nEn ambos anuncios (tanto la versi\u00f3n en el cine como el m\u00e1s reciente en un avi\u00f3n), se usa el t\u00e9rmino \u201cnormal\u201d para referirse a la\u00a0Coca-Cola<\/em>\u00a0de toda la vida, la original. Lo que autom\u00e1ticamente implica que la\u00a0Coca-Cola Zero<\/em>\u00a0no es normal. Claro est\u00e1 que la palabra \u201cnormal\u201d se usa comunmente en muchas ocasiones y no siempre ha de implicar que lo que no es normal es anormal; pero cualquier creativo, copy y publicista en general que tenga un m\u00ednimo de conocimientos sabe que cada palabra cuenta. Bastaba con seguir utilizando la palabra \u201coriginal\u201d como hab\u00edan hecho hasta ahora.<\/p>\n

2. Obsesi\u00f3n con el sabor.<\/strong>
\nLa obsesi\u00f3n que tienen en\u00a0Coca-Cola\u00a0<\/em>por demostrar que todos sus refrescos de cola (original, sin cafe\u00edna, light, Zero\u2026) saben igual es, cuanto menos, curiosa. Como creativo y consumidor, nunca he entendido a qu\u00e9 viene semejante intenci\u00f3n de enga\u00f1o. Es como si en los anuncios de otra de sus marcas nos intentaran convencer de que la Fanta de lim\u00f3n sabe igual que la de naranja. En pleno a\u00f1o 2013 y con los conocimientos generales que tiene la poblaci\u00f3n, nadie se cree que un producto que se fabrica de forma distinta y, supuestamente, con ingredientes distintos (menos az\u00facar o falta de ella, eliminaci\u00f3n de la cafe\u00edna, etc.) pueda tener un sabor igual en todas sus versiones. Creo, de hecho, que muy poca gente espera que as\u00ed sea. Y, si as\u00ed fuera y todas las versiones supieran igual, no necesitar\u00edan tanta campa\u00f1a para demostrarlo.<\/p>\n

3. Desprestigio de sus propios productos.<\/strong>
\nTomando como base el punto anterior, entendemos que ese empe\u00f1o en hacernos creer que todos los refrescos de la gama\u00a0Coca-Cola<\/em>\u00a0saben igual, se debe a que si supieran de forma diferente ser\u00eda algo negativo para el consumidor. Llevan a\u00f1os dando a entender que el hecho de que la\u00a0Coca-Cola\u00a0<\/em>light sepa distinta a la\u00a0Coca-Cola<\/em>\u00a0sin cafe\u00eda es algo malo. Y claro, volviendo a usar el punto 2 como referencia, los consumidores no son tontos. Y, al comprobar que dichas bebidas no saben igual, la idea final que se les queda grabada en el cerebro es que la versi\u00f3n original es la \u00fanica buena, las dem\u00e1s pasan a ser imitaciones que no es bueno consumir porque no saben igual.<\/p>\n

4. Batalla contra la versi\u00f3n original.<\/strong>
\nA\u00f1adir, por \u00faltimo, que el hecho de que est\u00e9n tan obsesionados (y frustrados a juzgar por la cantidad de anuncios referentes a este tema) con que sus consumidores beban\u00a0Coca-Cola Zero<\/em>\u00a0lo \u00fanico que da a entender, una vez m\u00e1s afectando de forma negativa a la marca, es que hay que beber\u00a0Coca-Cola Zero<\/em>\u00a0y dejar de lado la original. Ya que, como saben igual pero la primera es m\u00e1s sana que la segunda, no hay sentido en seguir consumiendo la misma de siempre. Una vez m\u00e1s, echan piedras sobre su propio tejado.<\/p>\n

Podr\u00edamos entrar en fallos bastante tontos y evidentes como el hecho de que cualquier persona que lleve un vaso con otro dentro notar\u00eda al instante que \u201calgo\u201d baila en el interior del vaso exterior, pero eso ya son quejas que pertenecen a otra liga y se alejan de la intenci\u00f3n de este art\u00edculo. En definitiva, desde mi punto de vista personal, recomendar\u00eda tanto a\u00a0Coca-Cola<\/em>\u00a0como a su agencia de publicidad habitual, que si quieren que la marca siga siendo l\u00edder, dejen de tratar a los consumidores como si fueran ganado y se centren en vender de forma individual cada uno de sus productos, sin comparaciones ni enga\u00f1os. Dejen atr\u00e1s su obsesi\u00f3n compulsiva y hagan ver al p\u00fablico que sabores distintos no tienen por qu\u00e9 ser malos, de hecho tienen una amplia gama de clientes potenciales entre aquellos a los que no les gusta el sabor de la original. Y, sobre todo, vendan sus refrescos light, sin cafe\u00edna y Zero como lo que son: sabores diferentes, ni mejores ni peores, con la misma esencia del original.<\/p>\n

Ah\u00ed est\u00e1 la clave para unificar sus bebidas en futuras campa\u00f1as: la esencia, no el sabor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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